ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ (UA)

Політика повернення коштів (Refund Policy)

Сервіс: CHAT-FILTER

Виконавець: Штогрин Ірина Василівна 3055303009

Адреса:м. Тернопіль, вул. Коперніка, 3 24, Україна

Контакти: e@gmail.com, +380000000000, @nsfw_ql

Дата набрання чинності: [DD Month YYYY]

Останнє оновлення: [DD Month YYYY]

1. Загальні умови

• 1.1. Ця Політика визначає порядок повернення коштів за цифрову послугу/підписку Сервісу.
• 1.2. Оплата обробляється через Portmone. Повернення здійснюється тим самим методом оплати, якщо це технічно можливо.

2. Коли повернення можливе

• 2.1. Користувач може подати запит на повернення протягом 14 календарних днів з моменту оплати, якщо виконується хоча б одна з умов:
  • Сервіс не був використаний, або
  • використання Сервісу становить не більше 10% від ліміту/обсягу, включеного в Тариф за відповідний оплачений період, або
  • доступ не був наданий з вини Виконавця (технічна помилка, відсутність активації).
• 2.2. Повернення не надається, якщо:
  • пройшло більше 14 днів з моменту оплати;
  • використання перевищило 10% ліміту/обсягу Тарифу;
  • порушено умови користування (шахрайство, зловживання), і доступ був припинений правомірно;
  • оплата здійснена помилково не за наш сервіс (помилковий платіж третій стороні тощо).

3. Як запросити повернення

• 3.1. Для запиту на повернення напишіть у підтримку:
  • Email: [e@gmail.com] або Telegram: [@nsfw_ql]
• 3.2. У зверненні вкажіть:
  • Telegram username/ID або e-mail, пов'язаний з підпискою;
  • дату та суму платежу;
  • ідентифікатор транзакції/квитанції Portmone (якщо є);
  • причину повернення.

4. Строки розгляду та повернення

• 4.1. Ми розглядаємо запит протягом 3 робочих днів і повідомляємо рішення.
• 4.2. У разі схвалення кошти повертаються протягом 5–10 робочих днів (строки залежать від банку/Portmone).

5. Часткові повернення

За замовчуванням повернення здійснюється як повне за останній платіж. Часткове повернення можливе лише за окремою домовленістю або якщо цього вимагає закон.

6. Скасування підписки та автопродовження

• 6.1. Якщо у вас увімкнене автопродовження, скасування автопродовження зупиняє майбутні списання, але не скасовує вже наданий доступ за поточний оплачений період.
• 6.2. Право на повернення регулюється пунктами 2–4 цієї Політики.

7. Контакти Виконавця

Штогрин Ірина Василівна

3055303009

Адреса: Україна м. Тернопіль, вул. Коперніка 3,24

E-mail: e@gmail.com

Телефон: +380000000000

Telegram: @nsfw_ql

REFUND POLICY (EN)

Refund Policy

Service: CHAT-FILTER

Contractor: Shtogrin Iryna Vasylivna 3055303009

Address: Ternopil, Kopernika St., 3 24, Ukraine

Contacts: e@gmail.com, +380000000000, @nsfw_ql

Effective Date: [DD Month YYYY]

Last Update: [DD Month YYYY]

1. General

This Policy describes refunds for digital services/subscriptions of the Service. Payments are processed via Portmone. Refunds are issued to the original payment method where technically possible.

2. When refunds are available

You may request a refund within 14 calendar days of payment if at least one of the following applies:

• the Service was not used, or
• usage is no more than 10% of the Plan limit/allowance for the paid period, or
• access was not provided due to our fault (technical/activation issues).

Refunds are not provided if:

• more than 14 days have passed;
• usage exceeded 10% of the Plan allowance;
• access was terminated due to a violation, fraud, or abuse;
• the payment does not relate to our Service.

3. How to request a refund

Contact support: [e@gmail.com] or [@nsfw_ql] and include:

• your Telegram username/ID (or email linked to the subscription);
• payment date and amount;
• Portmone transaction/receipt ID (if available);
• reason for the request.

4. Review and processing times

• We review requests within 3 business days and notify you of the decision.
• If approved, refunds are processed within 5–10 business days depending on Portmone/banks.

5. Partial refunds

By default, refunds are full for the last payment. Partial refunds are only provided if required by law or agreed in writing.

6. Cancellation and auto-renewal

• If auto-renewal is enabled, cancellation stops future charges but does not cancel access for the current paid period.
• Refund eligibility is governed by Sections 2–4.

7. Provider details

Shtogrin Iryna Vasylivna

3055303009

Address: Ukraine Ternopil, Kopernika St., 3 24, Ukraine

E-mail: e@gmail.com

Phone: +380000000000

Telegram: @nsfw_ql